1月17号，央视新闻报道了一起发生在四川广安的一家国企性质的燃气公司，之前在当地的问政节目遭到多次投诉，存在收费混乱，乱扣费，长期服务非常差的问题。有网友甚至家里在没有一点人居住的状态下，竟然被扣燃气费，而这些被扣的燃气费竟然燃气公司没办法提供具体的使用明细，这家名字叫“爱众”的公司，成为了当地一家差评非常多的公司，但大家却毫无办法，因为燃气就只有这家在提供服务。到底是什么样的问题，导致这样的情况呢？

  事情发酵在1月12号，当时在事发引起热议以后，四川广安当地的职能部门就对外宣布成立联合调查组，针对这一家爱众公司做出详细的调查，当时多数的网友都认为是新换不久的智能燃气表出了问题，毕竟是新的东西，可能还是没有经过磨合导致出问题，但当时燃气公司对外界的回应却是他们的月结扣费系统出了问题，表示已经修复了，但这样的说法并没有正真获得大家的认可。

  1月17号，针对这个事情的调查的最终结果，终于出炉。根据央视新闻报道的内容，想不到这家爱众燃气公司的问题，竟然比大家想象中还要来的严重。根据调查组的调查的最终结果，此公司就只能用“管理混乱，毫无作为”来形容。列举了被出来的六大问题，个个都简直离谱。

  一，智能系统管理维护不到位，部门用户端多个方面数据显示异常。二，计费周期混乱，阶梯计费执行不规范。三，线下抄表错抄，违规随意估抄的问题。四，结算规则不透明。五，工作人员的服务态度差，群众反映问题处理不及时，甚至敷衍了事。六，内部管理不严格，监督不到位。这就是调查经过5天调查以后的结果，但同时也强调了两点，对于反映乱扣费和多收的费用，进行全额的退款。还有经过专业机构的检测，水电燃气表都没有一点的问题。

  总之一句话，“智能燃气表没问题，而是燃气公司对员工的管理有问题”，内部的监督和用人也有问题，因此燃气公司的负责人被作出免职处分。

  不知道大家看完调查组发表的这六点调查的最终结果有咋样的感受，人家总是说“店大欺客”，这家燃气公司的作为恐怕比欺客的性质更加的严重，而且这样的问题不是一次两次的问题，而是当地朋友说的一直以来就有问题，但得不到解决。如果不是经过新闻媒体的监督，曝光，跟踪，这种无视大家诉求的行为和作为就不知道要到何时才能处理完。

  坦白讲，关于燃气表被更换以后，大家发现扣费出现异常的情况，真的不是一次两次发生了，为何会出现这样的问题呢，这是四川广安这家燃气公司存在的问题，另外的地方的燃气公司有没有类似的问题呢，值得有关部门“举一反三”啊，对这个事情，大家又怎么看呢？

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